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把话说到心窝里(2全新修订版)
励志大师刘墉研究30多年的作品 汇集了50多年沟通心得。 让你说话滴水不漏,左右逢源! 全新修订版,开本小巧,装帧精良。 “说话不伤人的方法:以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。
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