《呼叫中心流程管理(呼叫中心服务与管理客户服务管理专业适用高职高专呼出中心专业规划》（编者:胡捷伦|总主编:赵溪） - 大红苹果 - 博库网

呼叫中心流程管理(呼叫中心服务与管理客户服务管理专业适用高职高专呼出中心专业规划

作者：编者:胡捷伦|总主编:赵溪出版社：清华大学

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